Вообщем так! Купила в Зендене 2 пары туфлей. Купила совсем недавно, гарантия еще действует. У одной пары, после первых часов ходьбы, отвалился каблук. Совсем отвалился, до гвоздиков. В магазине мне сказали, что это я сама, наверное, выломала его, вообщем после ругани взяли на ремонт. Далее, вернули мне отремонтированную пару, посмотрела, вроде все ок. Сегодня иду с работы и у меня опять ломается каблук, этот же. Бросила все, поехала в магазин, а мне сказали, что после одного ремонта гарантию я уже потратила! Ругалась, там с ними минут 30, аж до хрипоты.
Просветите, что теперь делать мне? И что с гарантией?
Владимирский женский форум » Разные темы
Конфликт с Zenden
(30 сообщений)-
katarinka
Участник
Отправлено 12 лет назад # -
Nadejda
Участник
Что за бред!!! Пишите заявление в защиту потребителей! А вообще где-нибудь в городе обувь нормальная, не китайская, продается?
Отправлено 12 лет назад # -
Koteno4ek
Участник
А что ругаться то? покупатель всегда прав, запомните это и с этой уверенностью идите в магазин. Пишите претензию в 2 экземплярах, один им, другой себе. На вашем экземпляре они должны поставить подпись и дату что приняли. В течение 2 нед. обязаны отреагировать. Не принимают - отправляете заказным письмом. И еще, есть волшебное слово - роспотребнадзор
И такого закона, что после ремонта гарантия отменяется нет, наоборот, она продлевается на то время. которое товар находился в ремонте.
Отправлено 12 лет назад #+1 -
Б е л к а
Участник
нормальная обувь в честере, в экко. по крайней мере у меня ничего не ломалось и не рвалось оттуда
Отправлено 12 лет назад # -
Koteno4ek
Участник
про честер вообще отдельная песня. типа английская обувь, о которой в англии никто даже не слышал
два раза нарывалась на некачественные сапоги. Продавали синтетику по цене замши. Причем и в Москве и здесь. Те что в москве купила пришлось выбросить, так жизнь не научила купила здесь в универмаге сапоги, тоже оказались комбинированные, да еще и порвались.
Отправлено 12 лет назад # -
бурундук
гость
там обувь одноразовая и чо
Отправлено 12 лет назад # -
НатальяХ
Участник
Обязательно пишите заявление или стойте на своем. Я недавно сломала каблук также после двух часов хотьбы. Правда покупала в терволине. Пришла в самый последний день гарантии (гарантия 30 дней). Так они мало того что за сутки мне поставили каблук на место, так еще 30 дней гарантии дали на ремонт. Предлагали кстати написать заяывление на возврат денег или обмен, но мне уж очень эти босоножки нравятся
Вроде зенден - приоличный центральный магазин, а отношение к клиентам как на рынке.Отправлено 12 лет назад # -
Nadejda
Участник
В экко была давно, там вроде только спортивного вида обувь, а хочется красивенько... а честеровская обувь тоже разочаровала - размазанный клей, кривые швы, явный левак...
И зенден ничем не отличается от рынка, дешевый некачественный товар, плохой сервис. На рынке отношение лучше бывает.Отправлено 12 лет назад # -
Лентяйка
Участник
Тоже нарвалась на брак в Зендене. Больше туда ни ногой! Нахамили ,еще и заявили якобы после экспертизы что я сама разорвала замшу(оказавшуюся и не замшей вовсе)по шву на голенище после недели носки
Отправлено 12 лет назад # -
MAYA
гость
Гарантия на обувь распространяется на весь сезон ,не 30 дней,как любят говорить продавцы.Продолжительность сезонов расписана в Законе озащите прав потребителей.
Отправлено 12 лет назад # -
безгрибоедов
гость
у честера как нарвешься-то сезона не проносишь,а то лет 5 как новые,а на зенден ваще грех пенять...
Отправлено 12 лет назад # -
ulia
Участник
я бы сразу написала заявление на то,чтобы мне вернули деньги.У менчя такой случай был зимой.Купили мужу в респекте недешевые ботинки зимнме 2 января,а ровно 2 февраля у них подошва отклеилась.сходили,написали заявление на возврат денег,через 10 дней позвонили,сказали чтобы мы приехали деньги забрали.Денежку забрали и купили мужу новые ботинки гораздо дешевле,хотя на его 45 было уже трудно что-то найти
Отправлено 12 лет назад # -
Olga
Участник
Купила пару раз обувь в Зендене. Лопнула подошва через пару дней. Но были неособо дорогие обратно не понесла, просто обхожу этот магазин стороной. В принципе в него не вижу смысла заходить. Все жалуются
Отправлено 12 лет назад # -
sid
Участник
мой мастер по обуви говорит, что зенден брать нельзя.
Отправлено 12 лет назад # -
Olga
Участник
согласна.
Отправлено 12 лет назад # -
ulia
Участник
я тоже там покупала один раз и все.Но не факт,если вы купите в дорогом магазине обувь,например в Карло Пазолини,они не окажутся без брака и не развалятся через день носки.Потому что знаю случаи,что и в дорогих магазинах есть брак
Отправлено 12 лет назад # -
Тень
Участник
я брала там несколько пар-все ок. Просто надо уметь обувь выбирать. А то видят- клей торчит, или каблук не к подошве присобачен, и все равно берут. Конечно, все разваливается через неделю. Сид, а где он рекомендует брать?
Жить надо так, чтобы тебя помнили и сволочи)Отправлено 12 лет назад # -
sid
Участник
ето надо у него спросить, я его давно не видала, вроде пока починять неча. тебе тел дать?
Отправлено 12 лет назад # -
sid
Участник
89042505822 Павел зовут.
Отправлено 12 лет назад # -
Olga
Участник
я тоже там покупала один раз и все.Но не факт,если вы купите в дорогом магазине обувь,например в Карло Пазолини,они не окажутся без брака и не развалятся через день носки.Потому что знаю случаи,что и в дорогих магазинах есть брак
А Карло Пазолини давно ли стал хорошим магазином. Непонятно на чем раскрученный бренд, а качество фигня. Мне не нравится. То туфли без задника, то расклеятся.........
Отправлено 12 лет назад # -
katarinka
Участник
sid, Тень, жжете
А если по теме, то туфли мне очень понравились, прям такие как я и хотела, поэтому и купила. На брак можно нарваться в любом магазине, а тут прям скажем, отношение к покупателям не очень.
Сегодня пойду писать заявление на возврат денег.
Спасибо всем откликнувшимся, я то я прям растерялась от их напора.Отправлено 12 лет назад # -
ulia
Участник
надо просто быть уверенной в своей правоте,ведь это действительно так.И они не имеют никакого права вам не вернуть ваши деньги.Удачи вам!
Отправлено 12 лет назад # -
Зайка
Участник
Видимо везде, как нарвешься. Я своей доче купила в Зендене чегой-то типа кроссовок, кз конечно. Мне изначально не нравились, но дите уперлось. Сколько стоили, не помню, что-то недорого. Два года, не вылезая, носит ребенок. Нога, кстати, очень тяжелая, обувь убивает махом. Так хоть бы что! Аж завидно.
Отправлено 12 лет назад # -
Lucky85
Участник
Кину камень в огород зендена. Были там с мужем в выходные, на витрине там стоит везде мой размер поэтому к услугам продавца не обращалась. Натаскал мне значит муж всяких туфель, я мерила мерила, но так ничего и не выбрала. Все это время около меня стояла продавец и плевала в потолок не предложив помощи и просто не замечая нас. Решив что мне ничего не подходит я встала и пошла на выход оставив все что намерила на полу с мыслью что продавец хотя бы уберет за мной. И тут она у меня спрашивает " с каким продавцом я это мерила", на мой ответ что "сама" возмущенным тоном говорит "и кто за вами должен все это убирать". На что я и ответила "что вам за это деньги платят".
Я не права была???Отправлено 12 лет назад # -
sid
Участник
права на все сто. помню, года два или три назад, что ли, была во владимире и зашла с ребенком в глобус, срочно купить кроссовки надо было, собрались на природу. детские кроссовки стояли на верхней полке, никого нет поблизости, на ресепшн сидят две клуши. Я, честно, отвыкла от такого обращения с клиентом, в москве - каждый на счету, конкуренция огромная и хабалок вышвыривают в два счета. я подхожу, говорю - уважаемые, а продавец не подойдет? они мне - а у нас самообслуживание. я говорю - давайте ваши фамилии и завтра я у директора вашего владимирского филиала (т.к. глобус - немецкая контроа) уточню - настолько ли самообслуживани е, чтобы мне карабкаться по стеллажам. или лучше позвоню в германию, мне не трудно, и у них уточню. нашлась и продавец тут же. но настроение изгадилось, конешно.
Отправлено 12 лет назад # -
Мариша
Участник
На мой взгляд, в Зендене всегда была лишь одноразовая обувь!
Отправлено 12 лет назад # -
eliza21
Участник
а я в зендене лет 6 назад брала тапочки (а-ля кроссовки на тонкой подошве) самые-самые дешевые. рублей за 200. в общем, носились они у меня года 4, пока подошва полностью не стерлась. с тех пор я мечтаю о таких же или похожих, но нигде не нахожу (((
Отправлено 11 лет назад # -
JaWaReZ
Участник
обувь в Зендене разная
лично у меня были как очень удачные покупки (качественная кожаная обувь с огромными скидками), так и разочарования (их же фирменные балетки, при примерке все ок, носить невозможно)Отправлено 11 лет назад # -
kirs
Участник
покупаю обувь только в зендене, еще ни одна пара не развалилась, самым древним сапогам пятый год идет, а они только потерлись немного закрасил и как новые, я с этой обувью вообще проблем не знаю,но беру у них только марку зенден (они торгуют и другими) и только натуральную кожу! и с возвратом проблем не было абсолютно! Один раз возвращала туфли - взяла, дома поносила поняла что малы отнесла обратно через 3 дня после покупки, взяли без претензий и скандалов деньги вернули через 2 дня. Я если честно в восторге от их качества обуви (еще бы модели посимпатичней были - вообще бы цены не было)
Отправлено 11 лет назад # -
Сара Браун
Участник
Покупала там сапоги на широком низком каблуке (5 на 5 см), кожаные. Относила две весны по две недели. Ходила по лужам как в резиновых. Вчера иду и понимаю, что цокаю громко. Смотрю, а у меня набойка отвалилась))
Отправлено 11 лет назад #
Отправить сообщение
Вы должны войти на форум или
зарегистрироваться чтобы оставлять комментарии или создавать новые темы.