Что нужно знать об онлайн-консультантах?

На сегодняшний день собственники сайтов прикладывают все силы для того, чтобы оптимизировать порталы таким образом, чтобы целевая аудитория комфортнее работала с ними. При этом следует совершенствовать важно абсолютно каждую составляющую – начиная от оформления портала, заканчивая качеством контента. Необходимо принимать во внимание и то, что на данный момент времени имеют специальные инструменты, при участии которых сайт можно делать удобнее для аудитории. Среди таких следует отметить онлайн-консультант для сайтов.

Это особенная система, которая используется для виртуального общения с пользователями. При участии такой системы менеджеры получают возможность консультировать клиентов по тем или иным проблемам круглосуточно.

В последнее время на просторах Всемирной паутины все чаще можно встретить виртуального консультанта, который оформляется либо в виде небольшой плашки сбоку либо внизу страницы, которые можно при необходимости свернуть или развернуть, а также в виде более настойчивой формы, приглашающей к диалогу в формате онлайн-чата. Реализуется в подавляющем большинстве случаев в виде плагина для скрипта либо сайта. Нужно отметить, что очень часто такой онлайн-консультант встречается на порталах интернет-маркетов. Однако практика показывает, что он необходим не всем. Какие преимущества предлагает подобная форма консультирования? Среди самых значимых следует отметить такие, как:

1. повышение лояльности посетителей к ресурсу. В том случае если человек сразу же получит ответ на поставленные вопросы, велика вероятность того, что он вернется на портал снова. К слову сказать, желательно, чтобы пользователь получил ответ в течение минуты;
2. дополнительный канал общения. Имеется такая категория граждан, которой намного проще написать, чем позвонить, к примеру, это актуально в том случае, если человек находится на работе;
3. увеличение конверсии – статистика гласит о том, что установка онлайн-консультанта делает выше конверсию на 10-30%, однако это определяется специфическими особенностями сайта либо магазина.

По всем интересующим вопросам можно проконсультироваться со специалистами, которые имеют опыт и знания в указанной области.