Особенность работы администратора салона красоты

С точки зрения теории предпринимательства сфера услуг представляет собой достаточно сложный институт экономических отношений. При этом салон красоты может быть намного более интересным, поскольку может дать достаточно корректную репрезентативную выборку среднестатистического клиента в любой сфере. Именно поэтому достаточно важно будет иметь владельцу грамотного администратора. Если же у вас нет в наличии такого человека, но есть тот, кто достаточно времени провел в качестве его И.О., то будет правильнее провести с ним обучение администратора салона красоты в Москве. Администратор в наше время - не просто организатор, он не просто организовывает всю работу внутри и снаружи салона, но на него возлагается обязанность проводить встречи с клиентами, а также заниматься составлением графика работы остальных сотрудников. Во первых, это позволит каждом мастеру получить клиента и не сидеть без работы, а второе важное качество – предупреждение конфликтных ситуаций как в самом коллективе, так и между клиентами и сотрудниками.

Как каковы основные требования к администратору? Начнем по порядку:

• коммуникабельность – надо уметь налаживать контакт с клиентом;
• грамотная речь – это нужно, чтобы подвести клиента к сути его проблемы;
• стрессоустойчивость – не стоит переходить на личности со следующим клиентом, даже если предыдущий клиент вас "достал";
• аккуратность – начиная с порядка на столах, и заканчивая аккуратным внешним видом;
• обязательность – умение находить варианты решения "невыполнимых" желаний клиента.

Некоторым пунктам можно научиться, но все же стоит постоянно совершенствоваться как администратор – можно даже репетировать перед зеркалом или же записать все на камеру и потом, просмотрев отснятое, вы сможете сами решить, что вам надо "подитянуть". Иногда стоит параллельно сходить на обучение татуажу как чему-то достаточно специфическому, чтобы в случае, если мастер вдруг заболеет, подменить его и не потерять части клиентов.